Sztuczna inteligencja (AI) odgrywa coraz większą rolę w planowaniu podróży
Aż 60% podróżnych ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich ufa AI przy organizacji wyjazdów, w porównaniu do 48% w innych krajach. W miarę jak technologia coraz głębiej zakorzenia się w nawykach konsumenckich, jej rola w personalizacji ofert i obsłudze klienta rośnie.
Podczas Arabian Travel Market 2025 eksperci z branży turystycznej, hotelarskiej i eventowej podkreślili, że choć AI pozwala na szybsze i bardziej spersonalizowane usługi (np. chatboty, wirtualni concierge), to prawdziwa wartość technologii tkwi w tym, że uwalnia czas pracowników, by mogli skupić się na autentycznych relacjach z klientami.
Przykłady innowacji to m.in. SynXis Concierge AI firmy Sabre czy wirtualny asystent Majd Al wykorzystywany w atrakcjach Abu Zabi. Firmy takie jak Almosafer i Expedia TAAP tworzą rozwiązania na podstawie opinii użytkowników, co zapewnia ich dopasowanie do realnych potrzeb.
Również w sektorze MICE (spotkania i wydarzenia biznesowe) AI wspiera organizatorów, automatyzując procesy i oferując spersonalizowane doświadczenia uczestnikom. Choć wartość rynku eventowego ma wzrosnąć do ponad 2,3 biliona dolarów do 2032 r., eksperci są zgodni, że technologia nie powinna zastępować autentycznego kontaktu z człowiekiem, lecz go wspierać.
ATM Travel Tech 2025 odnotował rekordowy wzrost (ponad 26% więcej prezentowanych rozwiązań), a kolejne wydarzenie zaplanowane na maj 2026 r. w Dubaju skupi się jeszcze mocniej na innowacjach w podróżach.
Więcej informacji o targach Arabian Travel Market wtm.com/atm/en-gb.html.
